INFOS PRATIQUES
Remboursement cashless
Les demandes de remboursements Cashless se font en ligne directement sur le lien suivant :
https://refunds.playpass.eu/fr/events/moga-2019
La période de demande de remboursement est ouverte jusqu’au 31 Octobre 2019
Les remboursements ne pourront se faire que pour les bracelets ayant plus de 150 MAD restants et seulement sur un compte bancaire Marocain.
Remboursement Blind Pass 2020
Les prestataires billetterie Ticket.ma et Festicket reviendront vers vous dans les meilleures délais pour vous accompagner dans le processus de remboursement de vos places.
Vos blind pass 2020 sont également valable pour l’édition 2021.
Quels sont les horaires d'ouverture du festival au Sofitel Essouira Mogador Golf & Spa ?
Vendredi 11 octobre : 12h à 5h
Samedi 12 octobre : 12h à 5h
Dimanche 13 Octobre : 12h à 5h
Puis-je sortir du site du festival et revenir plus tard ?
La sortie est possible si vous disposez d’un pass 3 jours.
Quels sont les différents moyens de paiement autorisés sur le festival ?
Moyens de paiement : Le Festival sera 100% Cashless ( bracelets Cashless à créditer aux Stands Cashless dédiés)
Moga Souk : uniquement du cash
Peut-on boire et manger sur le festival ?
Des stands de nourriture sont présents sur le site du festival.
Les boissons venant de l’extérieur sont interdites sur le site du festival (alcool, bouteille en plastique (type bouteille d’eau, lait…), bouteille/récipient ou tout autre objet en verre, gourde, bidon).
Y'a-t-il un parking autour du festival ?
Oui, le parking du Sofitel sera à dispo des festivaliers – voir les balisages.
Parking 1 et 2 réservés aux Festivaliers. Tarif : 5Dhr
L’organisation décline toute responsabilité en cas d’accident, dégât ou vol sur les parkings. Aucun recours aux assurances ne pourra être pris.
Transports
Pas de navettes dédiés Festival Centre ville – Sofitel, cependant les taxis souiris sont opérationnels (compter 30MAD la course Essaouira- Le Sofitel).
Il y a t-il des vestiaires et consignes ?
Pas de consignes, ni vestiaires sur site.
L'accès aux mineurs est-il autorisé ?
Les mineurs sont autorisés à entrer sur le site, cependant ils devront être munis d’une pièce d’identité en cas de contrôle. Rappelons que la vente d’alcool est interdite aux mineurs. !!! Les After parties sont interdits aux mineurs !!!
Est-il possible d'acheter directement mon billet le jour du festival ?
Oui, si l’événement n’affiche pas COMPLET le jour même.
Dois-je imprimer mon billet ?
Il est préférable d’imprimer votre billet , mais vous pouvez également l’avoir sur votre téléphone sous forme d’e-billet.
J'ai un ticket à un nom différent du mien, cela pose-t-il un problème ?
Non, les noms sur les tickets ne sont pas contrôlés à l’entrée du festival, ce sont les codes barres des tickets qui sont scannés. Cependant, il est obligatoire d’être muni d’une pièce d’identité pour certifier votre majorité.
Que faire si j'ai un problème avec ma commande ou mon ticket ?
Vous pouvez contactez notre service billetterie sur : billetterie@mogafestival.com
Sur place, vous pouvez vous rapprocher d’un agent d’accueil en cas de litige. Veillez à ne pas bloquer la file d’attente.
Ai-je besoin d'un ticket spécifique en tant que Personne à Mobilité Réduite ?
Non, si vous êtes une personne à mobilité réduite, vous devez acheter votre ticket d’entrée au festival sur la billetterie générale du site web. A votre arrivée à l’entrée, vous pouvez ensuite vous faire connaître auprès d’un agent de sécurité, qui vous permettra d’accéder au festival par les aménagements dédiés.
Plan du site
sécurité
La sécurisation du public est devenue une priorité dans le cadre de l’organisation d’un événement.
Voici une liste non-exhaustive des consignes qui pourraient être mises en place :
- Fouille systématique du public pour filtrer les possessions interdites
- Fouille systématique de chaque personne travaillant sur l’événement (organisateurs, agents de sécurité, techniciens, bénévoles et artistes)
- Sécurisation des accès renforcés avec un nombre augmenté d’agents de sécurité.
- Tous les sacs sont interdits (à l’exception des petits sacs à mains de type féminin). Dispositif de sécurité renforcé aux entrées, fouilles et palpations obligatoires.
VENEZ LEGER ET ENTREZ PLUS RAPIDEMENT DANS LE FESTIVAL
Mentions légales
Nous vous informons que l’évènement auquel vous participez est filmé et photographié, votre image pourra apparaitre dans une de nos captations vidéo ou dans un de nos reports photo, qui seront utilisés à des fins commerciales ou promotionnelles. Vous bénéficiez d’un droit d’accès à l’utilisation de votre image.
Il suffit de nous en faire la demande par mail à l’adresse suivante : contact@mogafestival.com
Accès
CONSIGNES ET OBJETS INTERDITS
Alcool, bouteille en plastique (type bouteille d’eau, lait…), bouteille/récipient ou tout autre objet en verre, gourde, bidon.
Arme, objet tranchant, contondant ou dangereux (même factice), parapluie dont l’extrémité est pointue.
Substances illicites. Il est strictement interdit de consommer ou vendre de la drogue dans l’enceinte du festival. Toute entorse à la loi pourra donner lieu à une expulsion.
Médicaments: Seulement autorisés avec présentation d’une ordonnance adéquate
Tous les sacs sont interdits (à l’exception des petits sacs à mains de type féminin). Dispositif de sécurité renforcé aux entrées, fouilles et palpations obligatoires. Il sera possible de déposer les sacs à la consigne à l’entrée.
Appareil enregistreur d’images ou son (autre que smartphone), appareil de diffusion audio, mégaphone, selfie-stick, pointeur laser.
Utilisation de drone
Boîte métallique (type boite de conserve), carton à boisson (type tetra pak), canette métallique, fût, poche à eau (type camelback), glacière.
Marqueur, bombe aérosol de peinture
Distribution de dépliants, flyers, tracts, affiches promotionnels (sauf autorisation)
Feux d’artifice, feu de Bengale, fusée éclairante,
Animaux (excepté chiens guides d’aveugle ou d’accompagnement)
Et tout ce qui pourrait être considéré comme dangereux pour l’organisateur. Cette liste peut être adaptée ou complétée à tout moment par l’organisateur.
Toute vente non autorisée par l’organisateur est formellement interdite. Toute saisie sera automatiquement détruite sur place